Cookies e medição
de anúncios.

1. Como a medição começa e como controlá-la

Quando não há uma preferência anterior registrada neste navegador, a medição começa ativa, sem exibir um aviso automático. A tag do Google Ads e o Pixel da Meta podem ser carregados e os identificadores de anúncios podem ser guardados nas páginas usadas para medição. Essa configuração inicial não significa que você clicou em aceitar.

Se você já desativou a medição e essa preferência continua registrada, ela permanece desativada. Você pode abrir Preferências de cookies no rodapé para desativar ou reativar a medição. Quando desativada, nosso módulo não envia novos eventos de medição ao Google ou à Meta nem guarda novos identificadores de anúncios.

O cookie de preferência lembra o estado da medição neste navegador. Os cookies necessários para entrar na conta e usar o checkout têm uma finalidade diferente da medição de anúncios.

2. Quais dados usamos e por quanto tempo

Sua preferência: até 180 dias

O cookie eh_ads_consent_v1 guarda se a medição está ativa ou desativada neste navegador e distingue a configuração inicial de uma alteração feita por você. O estado ativo por padrão não registra uma aceitação expressa. Você pode mudar sua preferência antes do fim desse prazo. Se os cookies forem apagados ou deixarem de estar disponíveis, a preferência anterior não poderá ser reconhecida.

Identificadores de anúncios: até 90 dias

Enquanto a medição está ativa, podemos guardar os códigos gclid, wbraid e gbraid do Google e fbclid da Meta que vêm no link de um anúncio. A Meta também usa os identificadores de navegador _fbp e de clique _fbc; o módulo guarda sua cópia em eh_meta_click_v1. Eles ajudam a relacionar uma visita a uma contratação. No checkout, a cópia necessária para acompanhar a confirmação do pagamento é guardada de forma criptografada e excluída após esse prazo.

Informação de compra confirmada

Enviamos o valor efetivamente pago, a moeda BRL e um identificador aleatório da compra para evitar contagem duplicada. A medição considera a primeira cobrança da contratação; uma renovação ou apenas gerar um QR Code Pix não é uma nova conversão de compra. As visitas, visualizações de planos e entradas no checkout são eventos separados. A integração de conversões da Meta, quando habilitada, pode enviar a compra confirmada pelo servidor após a conciliação do Pix, mesmo se você já tiver fechado a página, usando os identificadores de anúncios e dados técnicos de IP e navegador capturados no checkout.

Os prazos acima se referem à preferência e aos identificadores guardados pelo módulo da EletricHost. O tratamento pelas plataformas segue a Política de Privacidade do Google e a Política de Privacidade da Meta.

3. O que não faz parte dessa medição

Não enviamos seu nome, e-mail, CPF ou senha do checkout como dados de conversão ao Google ou à Meta. A integração não lê os campos dos formulários para publicidade e não envia o endereço da sua fatura ou tokens de acesso. Os eventos automáticos e a correspondência avançada automática da Meta ficam desativados.

A publicidade personalizada da integração Google permanece desativada, inclusive enquanto a medição está ativa. Não usamos essa configuração para conversões otimizadas ou Google Analytics.

Quando as tags são carregadas, o navegador se conecta ao Google e à Meta. Essas conexões também envolvem dados técnicos, como endereço IP e informações do navegador, conforme as políticas dessas plataformas.

O site principal também usa o Google Fonts para exibir suas fontes. O carregamento dessas fontes é separado da medição de anúncios e independe da preferência de medição. Saiba mais na explicação de privacidade do Google Fonts.

4. Como desativar ou reativar a medição

1. Abra o site da EletricHost ou a área do cliente.
2. No rodapé, selecione Preferências de cookies.
3. Desative a medição para interromper novos eventos ou ative-a novamente, se desejar.

Ao desativar, os cookies de atribuição gerenciados pelo módulo são apagados e novos eventos são interrompidos. A preferência de medição desativada é preservada. Havendo uma sessão ativa da área do cliente, tentamos comunicar a retirada à integração Meta imediatamente. Se a comunicação falhar ou você estiver desconectado, os registros vinculados à sua conta são revogados na próxima visita autenticada neste navegador.

Reativar a medição vale para novas contratações; isso não reativa registros anteriormente revogados. Desativar não desfaz informações já enviadas ao Google ou à Meta. Se você usar outro navegador ou dispositivo, revise a preferência nele também.

5. Cadastro, checkout e serviços

Seu cadastro, pedidos, faturas e serviços são gerenciados na área do cliente, que utiliza o Paymenter. Os dados usados para processar a contratação e prestar o serviço são separados da medição de anúncios descrita aqui. Desativar a medição não apaga sua conta nem cancela uma contratação.

Este é um aviso específico sobre cookies e medição de anúncios. Para dúvidas sobre os dados da sua conta ou sobre este aviso, escreva para suporte@eletrichost.com.br.

6. Atendimento pelo chat

O site, a área do cliente e o painel de servidores usam o tawk.to para oferecer atendimento pelo chat. Ao carregar o widget, seu navegador se conecta a esse serviço, que pode tratar dados técnicos da visita e usar cookies para manter a sessão. As informações e mensagens que você enviar pelo chat serão usadas no atendimento.

A integração não preenche automaticamente seu nome ou e-mail da conta no chat. O funcionamento do chat é separado da medição de anúncios. Saiba mais na Política de Privacidade do tawk.to.